En la web y la app:

  • Para consultar tus posiciones, dispones de una clave de acceso de 4 dígitos, que eliges al hacerte cliente y que puedes modificar cuando quieras, en la web.
  • Para realizar operaciones, como contrataciones, transferencias y otros movimientos de dinero, que impliquen un mayor nivel de seguridad, enviaremos a tu móvil un código de confirmación por SMS, para cada operación.
  • Para operaciones que requieran un factor de seguridad adicional también podemos pedirte la clave de firma, pero nunca será necesaria para el acceso o consulta y nunca te pediremos la clave de firma completa.

Por teléfono:

  • Para realizar cualquier consulta sobre tus posiciones, debes facilitar la clave de acceso de 4 dígitos, que eliges al hacerte cliente y que puedes modificar cuando quieras vía web o app.
  • Para operaciones que requieran movimiento de dinero, así como órdenes y contrataciones, necesitas tu clave de firma. Está compuesta por 8 posiciones alfanuméricas y la recibes una vez esté tu cuenta activa. Por tu propia seguridad, nunca te pediremos tu clave completa, solo posiciones aleatorias.