Política de Privacidad y Cookies

 

Open Bank, S.A. (en adelante, “OPENBANK”) con domicilio en Avda. Cantabria s/n, Boadilla del Monte 28660, Madrid, España, y con dirección de correo electrónico de contacto ayuda@openbank.es utiliza cookies en su sitio web www.openbank.es (en adelante el “Portal”, el “Sitio Web”) a los efectos de mejorar la experiencia de navegación de los usuarios del mismo (“Usuarios”).

1. Concepto de Cookies

Las cookies son ficheros que se almacenan en el ordenador del Usuario que accede al Sitio Web y navega a través de él y que, en particular, contiene un número que permite identificar unívocamente el ordenador del Usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP.

Así, las cookies recopilan información que nos puede permitir identificarle o identificar su ubicación aproximada, además de guardar información sobre sus preferencias de navegación a fin de proporcionarle una experiencia más personal en próximas visitas al Sitio Web. Además, el uso de cookies nos permite recoger sobre patrones de uso del Sitio Web a fin de realizar mejoras en nuestros servicios.

Las cookies son instaladas durante la navegación a través del Sitio Web, bien por OPENBANK o bien por terceros con los que se relaciona el Sitio Web, y nos permite conocer su actividad en el mismo o en otros con los que se relaciona éste, por ejemplo: el lugar desde el que accede, el tiempo de conexión, el dispositivo desde el que accede (fijo o móvil), el sistema operativo y navegador utilizados, las páginas más visitadas, el número de clicks realizados y de datos respecto al comportamiento del usuario en Internet.

El Sitio Web es accesible sin necesidad de que las cookies estén activadas, si bien, su desactivación puede impedir el correcto funcionamiento del mismo.

2. Autorización para el uso de cookies

De conformidad con el aviso de cookies que aparece en el pie de página del Sitio Web, el Usuario acepta que, al navegar por el mismo, consiente expresamente en el uso de cookies por parte de OPENBANK según la descripción que se detalla a continuación.

El Usuario podrá revocar su consentimiento previamente otorgado en cualquier momento, así como y configurar las cookies e incluso rechazar su uso a través de las opciones de configuración de cookies que le ofrece su navegador de Internet, y cuyo detalle se facilita al final de la presente política.

3. Tipos de Cookies que se utilizan en la Web

El Usuario que navega por el Sitio Web puede encontrar cookies insertadas directamente por OPENBANK (el “Titular”), o bien cookies insertadas por entidades distintas a ésta, según lo detallado en los siguientes apartados:

3.1. Cookies estrictamente necesarias insertadas por el Titular

El Titular del Sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para facilitar la correcta navegación en el Sitio Web, así como para asegurar que el contenido de los mismos se carga eficazmente. Estas cookies son, además, cookies de sesión es decir que tienen carácter temporal y expiran y se borran automáticamente cuando el Usuario cierra su navegador.

3.2. Cookies de terceros

A continuación se detallan las entidades distintas al Titular que utilizan cookies en el Sitio Web, así como las finalidades de las mismas:

  • Cookies de redes sociales: el Titular utiliza cookies de Facebook, Twitter, Linkedin y Google Plus para que el usuario pueda compartir contenidos de la Web en las citadas redes sociales, o bien para facilitar el registro en la Web, de forma que con los datos de los Usuarios han facilitado las redes sociales puedan cumplimentar directamente los campos del formulario de registro en Sitio Web. 
  Cookie Propietario Función Duración
Google Analytics Google Distinguir a los usuarios 2 años
Google Analytics Google Mostrar anuncios cuando el usuario vuelve a navegar 30 días Algunas pueden durar 12 meses
Adwords Google Se instala cuando los usuarios
hacen clic en el anuncio
30 días
Doubleclick Google Conversión en buscador 12 meses
Facebook Facebook Conversión en Facebook 24 meses
Twitter Twitter Conversión en Twitter 24 meses

 

  • Cookies para la medición del tráfico en los Portales: el Titular utiliza cookies de Google Analitycs, Nielsen Netratings y Certifica Metric para recopilar datos estadísticos de la actividad de los usuarios en el Sitio Web y, de este modo, poder mejorar los servicios prestados a los Usuarios. Estas cookies permiten analizar el tráfico de usuarios generando un ID de usuario anónimo que se utiliza para medir cuántas veces visita el Sitio un usuario. Asimismo, registra cuándo fue la primera y última vez que visitó la Web, cuándo se ha terminado una sesión y el origen del Usuario.

     

     

      Cookie Propietario Función Duración
    Propio Identificación Openbank Identificar Cliente no Cliente 60 días
    Propio Google Analytics Openbank Propio Medición 60 días
    • Cookies con finalidad publicitaria: Adconion, Google Adsense, yahoo y Dobleclick insertan cookies a los usuarios de la Web para mostrarles contenidos publicitarios afines a los mismos, basándose en las interacciones previas de los usuarios, las visitas al sitio web del anunciante, IP de origen etc. De este modo, con los datos que se recopilan a partir de las cookies, los anuncios mostrados en el sitio Web se publican y administran más eficientemente.
      Cookie Propietario Función Duración
    Propio DoubleClick Floodlight DoubleClick Tag contenedor del Adserver para todas las métricas de Campaña Indefinido
    Propio Cookie Segmento Openbank Se analizarán datos de navegación con la finalidad de personalizar las ofertas comerciales de productos bancarios o no bancarios ofrecidos por Grupo Santander 60 días
    Google Adwords Conversion Google Pixel para conversión en SEM 30 días
    MediaMath Affiperf Pixel para RTG Display 30 días
    AppNexus MSN Pixel para RTG Display 30 días
    DBM Google Pixel para RTG Display 30 días
    Adconion Adconion Pixel para RTG Display 30 días
    RightMedia Yahoo Pixel paraDisplay 30 días

     

    4. Configuración del navegador

    El Titular recuerda a sus Usuarios que el uso de cookies queda sujeto a su aceptación durante la instalación o actualización del navegador empleado por el Usuario.

    Esta aceptación podrá ser posteriormente revocada mediante las opciones de configuración de contenidos y privacidad disponibles en el mismo. El Titular recomienda a sus usuarios que consulten la ayuda de su navegador o acceda a las páginas web de ayuda de los principales navegadores:

    Firefox
    Internet Explorer
    Safari
    Chrome

    Si el usuario desea realizar alguna pregunta sobre la Política de Cookies del Sitio Web, se puede poner en contacto con el Titular a través de la siguiente dirección: Ciudad Grupo Santander. Avenida de Cantabria S/N 28660 Boadilla del Monte. Madrid. indicando en el asunto “Política de Cookies”.

    Si quieres, puedes descargarte esta información.

Objeto y generalidades

La utilización y el acceso al sitio web www.openbank.es (“Sitio Web”) se regirán por lo dispuesto en la presente Política de Privacidad, así como por su Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y la Política de Cookies, que el Usuario acepta y se compromete a respetar. Por favor lea y acepte detenidamente los tres documentos antes de hacer uso del Sitio Web.

Obtención Datos

Open Bank, S.A. (en adelante “Openbank”) tendrá acceso y tratará los datos personales de los usuarios, registrados o no, del Sitio Web, (conjuntamente, en adelante, los “Usuarios” e individualmente cada uno de ellos, el “Usuario”) de conformidad con lo previsto en la presente Política de Privacidad, así como de acuerdo con las cláusulas de protección de datos específicas de determinados productos o servicios que en cada caso puedan resultar de aplicación. Dichos datos personales incluirán no solo datos de contacto (nombre, dirección postal y/o de correo electrónico o teléfono), sino también datos de identificación, financieros, de localización, de perfil personal, profesional y comercial, imagen y voz (en adelante cada uno de ellos individualmente el “Dato Personal” y todos ellos conjuntamente los “Datos Personales”). Dichos Datos Personales podrán ser aportados directamente por los Usuarios o recabados por Openbank de manera indirecta del uso que haces de nuestros servicios y en los términos establecidos legalmente, y serán tratados para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

La negativa por parte del Usuario a facilitar determinados Datos Personales podrá determinar la imposibilidad por parte de Openbank de prestar los servicios, funcionalidades y/o información solicitados. De igual modo, el Usuario se compromete a que los datos facilitados sean correctos, exactos y actualizados, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse en caso de proporcionar datos incompletos, erróneos o inexactos en los formularios de recogida de datos que en su caso Openbank le solicite cumplimentar.

Dada la naturaleza de los servicios prestados por Openbank, y los medios empleados para prestar dichos servicios, el Usuario autoriza a Openbank para la grabación de las llamadas y comunicaciones electrónicas realizadas con Openbank así como el uso de los registros informáticos y telemáticos de acceso a los servicios de Openbank como medio de prueba suficiente y definitivo de las instrucciones recibidas y de las operaciones realizadas.

Responsable del Fichero y Seguridad

Open Bank, S.A., incorporará los Datos Personales en su condición de responsable del tratamiento con domicilio social en Ciudad del Grupo Santander, Av. de Cantabria s/n, Boadilla del Monte, Madrid, se toma muy en serio la privacidad de los Usuarios, garantizando la confidencialidad de los Datos Personales a los que tenga acceso, así como que dicho tratamiento se hará siempre de conformidad con la presente Política de Privacidad y la normativa de protección de datos y privacidad aplicable en cada momento.

Openbank, en su condición de responsable del tratamiento, garantiza a los Usuarios que se aplicarán en todo momento las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que resulten de aplicación conformidad a la legalidad vigente según la naturaleza de los Datos Personales tratados y las circunstancias del tratamiento, además de aquellas que sean recomendables conforme al estado de la tecnología, garantizando la integridad, seguridad y confidencialidad de los Datos Personales.

Tratamiento de Datos

Los Datos Personales recabados serán tratados con la finalidad de promocionar, desarrollar y/o mantener y la relación comercial y/o contractual con Openbank. Además, los Datos Personales podrán ser tratados por Openbank para con la finalidad de realizar estudios y/o análisis para la promoción y/o comercialización de productos y/o servicios comercializados directamente por Openbank o por terceros, específicamente productos bancarios, financieros, de seguros y previsión, pero también productos y servicios de consumo y/o productos y servicios personales.

Comunicaciones comerciales

Igualmente Openbank tratará los Datos Personales con la finalidad de realizar actividades de publicidad y prospección comercial, incluyendo el envío a los Usuarios de comunicaciones comerciales, en relación con los productos y servicios antes indicados, no solo por teléfono, fax o correo postal, sino también por medios electrónicos o telemáticos, como son SMS, MMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales o correo electrónico, de acuerdo a los términos previstos en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de Información.

Le recordamos que como Usuario tiene derecho a manifestar en cualquier momento su oposición a dicho tratamiento y a revocar su consentimiento a recibir información y publicidad conforme a la ley, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo electrónico incidencias@openbank.es o vía telefónica, llamando al teléfono 900 22 32 42.

Ejercicio de sus Derechos de Protección de Datos

Le recordamos que el Usuario podrá en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás derechos en protección de datos personales según los términos establecidos por la legislación vigente, en relación con sus Datos Personales, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo electrónico incidencias@openbank.es o vía telefónica, llamando al teléfono 900 22 32 42.

Cesión de datos a terceros

Openbank no cederá los Datos de Personales de los Usuarios a terceras entidades, incluidas empresas del mismo Grupo, sin el consentimiento previo e informado del Usuario que en su caso se recabará a través de los correspondientes formularios de recogida de datos electrónicos o en papel, según el caso.

Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que Openbank podrá comunicar sus Datos Personales a los organismos de control y supervisión y autoridades fiscales competentes, a los efectos de cumplir con la normativa regulatoria que en cada momento resulte de aplicación en el sector bancario y financiero, la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y la de protección de consumidores. Dichos organismos y autoridades se encontrarán siempre dentro de la Unión Europea, garantizando así que el nivel de protección a la privacidad y confidencialidad aplicable a los Datos Personales será equivalente al aplicable por Openbank en si condición de responsable del tratamiento.

Ficheros comunes de solvencia patrimonial y Servicios de Riesgos

Openbank podrá consultar y recabar Datos Personales de los Usuarios en los ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito e información sobre riesgos que considere más adecuados, así como solicitar al Servicio Central de Información de Riesgos y del Banco de España (SCIRBE) u organismo que lo sustituyera, o a aquellos organismos europeos que realicen una función equivalente, para los fines antes indicados en esta cláusula y/o para cumplir las normas españolas, europeas o internacionales de aplicación. Del mismo modo, y para las finalidades antes indicadas, Openbank podrá ceder los Datos Personales de los Usuarios a SCIRBE u organismo que lo sustituyera o a aquellos organismos europeos o internacionales que realicen una función equivalente, así como a los ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito e información sobre riesgos que considere más adecuados, en caso de demora en el pago o impago de cualquiera de las obligaciones dinerarias del Usuario que fueran líquidas, vencidas y exigibles.

Le recordamos que, en el marco de cualquier consulta, oferta, celebración o ejecución, de un contrato que implique la asunción de riesgo de crédito por parte de Openbank, así como en los supuestos de anticipo de fondos, los Datos Personales de los Usuarios serán sometidos a tratamientos automatizados (entre ellos, procesos de “scoring”, perfilados y/o segmentación), dirigidos a la valoración de la solvencia del Usuarios. Openbank se reserva el derecho a no enviar al Usuario información comercial, así como tampoco autorizar la contratación de productos y/o servicios, si como resultado de las comprobaciones realizadas, resultara que los Datos Personales del Usuario se encontraran inscritos en un fichero negativo de solvencia patrimonial o bien no se ajustan a los criterios crediticios y de riesgo de Openbank.

Enlaces

En el Sitio Web, el Usuario puede encontrar enlaces a otras páginas web controlados por terceros. Openbank no tiene facultad para controlar los contenidos facilitados por dichos otros sitios web y tampoco es responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios realizados por los responsables de dichos sitios web. Le recordamos que la presente Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los Datos Personales recabados y tratados por Openbank a través del Sitio Web. Por lo tanto, Openbank no asume responsabilidad alguna sobre ningún aspecto relativo al tratamiento que de los datos de los Usuarios puedan hacer los responsables de dichas páginas web de terceros.

Información sobre Cookies

Openbank utiliza cookies, que son ficheros que se almacenan en el ordenador del Usuario que accede al Sitio Web y navega a través de él y que, en particular, contiene un número que permite identificar unívocamente el ordenador del Usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP.

Las cookies recopilan información que nos puede permitir identificarle o identificar su ubicación aproximada, además de guardar información sobre sus preferencias de navegación a fin de proporcionarle una experiencia más personal en próximas visitas al Sitio Web. Además, el uso de cookies nos permite recoger sobre patrones de uso del Sitio Web a fin de realizar mejoras en nuestros servicios.

Para más información sobre los tipos de cookies propias y de terceros empleadas por Openbank, su configuración y/o desactivación, consulte por favor nuestra Política de Cookies.

Si quieres, puedes descargarte esta información.

Déjanos tus datos y te llamaremos enseguida. (L-V, 8:00-22:00h)

¿Quieres hablar con nosotros?

Déjanos tus datos y te llamaremos enseguida. (L-V, 8:00-22:00h)

¿Cuándo prefieres que te llamemos?
Parece que estás intentando muchas veces, necesitamos una validación
Al enviar, aceptas las condiciones de uso